Teslimat & İade

Teslimat Bilgileri

• Kargo Firması: DHL Kargo
• 3.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• 3.000 ₺ altı siparişlerde 90 ₺ kargo ücreti alınır.
• Kapıda ödeme seçeneği ücretsiz kargo kapsamı dışındadır.
• Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Kargo takibi e-posta veya SMS yoluyla otomatik olarak iletilir.

Resmî tatil ve kampanya dönemlerinde teslimat süreleri kargo yoğunluğu nedeniyle uzayabilir.

İade ve Değişim Koşulları

Almış olduğunuz ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebiyle bize geri gönderebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Hijyen gereği aksesuar, iç giyim ve takı ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
• İade sürecinde kargo ücreti, iade sebebine göre müşteriye veya firmaya ait olabilir.
• İade edilen ürünler kalite kontrolünden geçtikten sonra 5-7 iş günü içinde geri ödeme işlemi tamamlanır.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutar, bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içinde hesabınıza yansır.

İade Süreci

1. 1. Ürün iadesi yapmak istediğinizi [email protected] adresine bildiriniz.
2. 2. Tarafınıza gönderilen iade formunu doldurunuz.
3. 3. Ürünü, faturasıyla birlikte DHL Kargo aracılığıyla gönderiniz.
4. 4. Ürün kontrolü sonrası onay maili tarafınıza iletilir ve ücret iadeniz gerçekleştirilir.

Onay süreci tamamlanmadan yapılan iadelerde veya farklı kargo firmalarıyla gönderilen ürünlerde sorumluluk müşteriye aittir.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Teslimat sırasında paketinizde ezilme, yırtılma veya açılma fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Ürün içeriğinde eksik veya hatalı gönderim olması durumunda 24 saat içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Onaylanan durumlarda değişim veya ücret iadesi hızlıca başlatılır.

İletişim

• WhatsApp Destek: +90 850 840 20 74
• E-posta: [email protected]

Hafta içi 10:00 – 18:00 saatleri arasında müşteri temsilcilerimiz sizlere yardımcı olmaktadır.