Yaren İlhan’da her siparişin sorunsuz ve keyifli bir deneyim olmasını hedefliyoruz. Bu sayfada; destek kanallarımız, hizmet sürelerimiz, iade/değişim akışı, şikâyet-escalation süreci ve sık sorulan sorulara hızlı yanıtları bulabilirsiniz.
Mesajlarınıza sırayla dönüş yapılır; yoğun dönemlerde yanıt süreleri uzayabilir.
Resmî tatil ve kampanya dönemlerinde SLA süreleri değişiklik gösterebilir.
Hijyen sebebiyle iç giyim/aksesuar vb. ürünlerde iade kabul edilmez. Ürün kullanılmamış ve etiketi üzerinde olmalıdır.
Kargo ücretsiz mi? 3.000 ₺ ve üzeri siparişlerde ücretsiz; altı için 90 ₺. Kapıda ödemeler ücretsiz kargo kapsamı dışındadır.
Ne zaman kargoya verilir? Genellikle 1–3 iş günü içinde. Yoğun dönemlerde değişebilir.
Takip numaramı nereden alırım? Kargo çıkışında SMS/e-posta ile otomatik paylaşılır.
Yanlış/eksik ürün geldi, ne yapmalıyım? 24 saat içinde WhatsApp’tan yazın; ücretsiz değişim/iade süreci başlatılır.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.